FAQ

Fragen zu Versand & Bezahlarten

Wie lange dauert der Versand?
Die Versandzeit ab Bestellung beträgt:
- innerhalb Österreich ca. 1-3 Werktage
- nach Deutschland und in die Schweiz* ca. 3-5 Werktage
- in andere EU-Länder: ca. 3-10 Werktage
*Je nach Zoll-Bearbeitung können die Versandzeiten in die Schweiz abweichend sein, Zollkosten sind vom Empfänger zu bezahlen.

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten sind abhängig von der Menge deiner Bestellung. In der Regel kostet der Versand nach Österreich 3,90 €, nach Deutschland 9,90 € und in die Schweiz 11,90 €. Der finale Wert der Versandkosten wird im Checkout-Bereich angezeigt.
Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand innerhalb von Österreich kostenlos. Die Versandkosten für alle weiteren Länder finden Sie unter Versand- & Zahlungsbedingungen.

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?
Aktuell können Sie zwischen Bezahlung über Vorkasse (Überweisung) oder Paypal wählen. 
Hohe Sicherheitsstandards und ein unkomplizierter, sorgenfreier Bezahlvorgang sind für uns oberste Priotität.

Wann hat meine Bestellung funktioniert?
Ihr Bestellvorgang ist abgeschlossen und hat funktioniert, wenn Sie eine Mail mit "Bestellung bestätigt" erhalten haben.

Ich habe bestellt aber kein Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Bitte überprüfen Sie ob Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Wenn Sie auch dort keine Benachrichtigung von uns finden, kontaktieren Sie uns bitte unter office@althyas.com.

Wie funktioniert der Versand?
Derzeit versenden wir innerhalb Europas. Sobald Ihr Paket verpackt wurde und an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer. So können Sie den Sendungsverlauf ganz leicht nachverfolgen.

Habe ich ein Rückgaberecht?
Ja! Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie die Sendung in Besitz genommen hast.
Weitere Infos finden Sie hier.


Fragen zu unseren ALTHYAS Produkten

Wo werden die Taschen und Lederaccessoires von ALTHYAS produziert?
ALTHYAS Ledertaschen und Lederaccessoires werden in der Provinz Emilia-Romagna in Italien aus feinstem italienischen Leder hergestellt.

Wo werden die Cashmere Accessoires von ALTHYAS produziert?
ALTHYAS Cashmere Accessoires werden vollständig in Italien aus wertvollem Kaschmir nationaler Spinnerein hergestellt und verarbeitet. 


Allgemeine Fragen

Gibt es ein ALTHYAS Geschäft?
Unsere Produkte kann man aktuell nur über unseren online-Shop kaufen.
Wenn es die Situation wieder erlaubt, werden wir unsere Präsenz auf Design-Märkten, Pop-Up Stores und diversen anderen Veranstaltungen ausbauen,
Zeitgerechte Informationen dazu erhalten Sie über unsere Social Media Kanäle (Instagram, Facebook) oder unserem Newsletter.

Welchen Beitrag leistet ALTHYAS in punkto Nachhaltigkeit?
Wir produzieren unsere Lederwaren und Strickwaren in Europa und verzichten weitestgehend auf Verpackungsmaterial aus Plastik.
Unsere Verpackungen leisten einen Beitrag zur Aufforstung der Wälder und sind aus mindestens 90 % Recycling-Material hergestellt und vollständig recycelbar.